7 دلیل شکست وبسایت های فروشگاهی | راهکارهای تضمینی
- توسط برام
- 17 مهر 1404
در دنیای دیجیتال امروز، داشتن یک فروشگاه اینترنتی فقط شروع مسیر است. بسیاری از کسب‌وکارها با امید فروش بالا وارد فضای آنلاین می‌شوند اما پس از مدتی با افت بازدید، کاهش فروش و در نهایت شکست روبه‌رو می‌شوند. در این مقاله به‌صورت دقیق به ۷ دلیل شکست وبسایت های فروشگاهی می‌پردازیم و برای هر کدام، راهکارهای تضمینی و کاملاً عملی ارائه می‌کنیم تا مسیر رشد شما روشن‌تر شود.
۱. طراحی ضعیف و تجربه کاربری نامناسب دلیل شکست وبسایت هاست
اولین دلیل شکست وبسایت فروشگاهی، طراحی غیراستاندارد است. وقتی کاربر وارد سایت می‌شود، باید در کمتر از ۵ ثانیه متوجه شود که چه چیزی می‌فروشی، چطور می‌تواند محصول را پیدا کند و چطور خرید انجام دهد.
سایت‌هایی که رابط کاربری پیچیده، رنگ‌های نامناسب یا تصاویر بی‌کیفیت دارند، به سرعت کاربر را فراری می‌دهند.
راهکار:
طراحی سایت خود را به تیم نرما فزاری برام بسپارید که هم به زیبایی بصری توجه دارد و هم اصول UX را رعایت می‌کند. صفحات محصول باید ساده، سریع و با دکمه‌های واضح باشند. تست A/B برای سنجش تجربه کاربر نیز می‌تواند به بهبود نرخ تبدیل کمک کند.
۲. نبود استراتژی بازاریابی و سئو دلیل شکست وبسایت
دومین دلیل شکست وبسایت، نداشتن استراتژی بازاریابی است. بسیاری از صاحبان فروشگاه‌های آنلاین تصور می‌کنند فقط با ساخت سایت فروش آغاز می‌شود؛ اما بدون سئو، تبلیغات هدفمند و تولید محتوا، هیچ‌کس سایت شما را پیدا نمی‌کند.
راهکار:
برنامه‌ریزی بازاریابی دیجیتال را جدی بگیرید. از سئو برای افزایش ورودی ارگانیک، از گوگل ادز برای جذب مشتری سریع، و از ایمیل مارکتینگ برای بازگشت کاربران قدیمی استفاده کنید. ترکیب این سه ابزار، موتور محرک فروش شما خواهد بود.
۳. محتوای ضعیف و توضیحات ناقص محصولات
یکی دیگر از مهم‌ترین دلایل شکست وبسایت، بی‌توجهی به محتوای محصولات است. کاربران قبل از خرید، به دنبال اعتماد هستند؛ توضیحات مبهم، تصاویر بی‌کیفیت و نداشتن ویدیو باعث از بین رفتن اعتماد می‌شود.
راهکار:
برای هر محصول توضیح اختصاصی بنویسید. از تصاویر واقعی و ویدیوهای کوتاه استفاده کنید. سؤالات متداول کاربران را در بخش FAQ اضافه کنید تا تصمیم‌گیری برای خرید آسان‌تر شود.
۴. نادیده گرفتن موبایل و تجربه کاربران موبایلی
بیش از ۷۰٪ کاربران امروزه از طریق تلفن همراه خرید می‌کنند. پس اگر سایت شما در موبایل کند، سنگین یا نامرتب باشد، قطعاً یکی از دلایل شکست وبسایت شما همین است.
راهکار:
سایت باید به‌صورت ریسپانسیو طراحی شود. تست سرعت در موبایل را با ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights انجام دهید و از تصاویر فشرده‌شده استفاده کنید. تجربه خرید در موبایل باید سریع، ساده و بدون نیاز به زوم کردن باشد.
۵. فرآیند خرید پیچیده و سبد خرید ناکارآمد
یکی از بزرگ‌ترین دلایل شکست وبسایت های فروشگاهی، فرآیند خرید دشوار است. اگر مشتری مجبور باشد چندین فرم پر کند یا اطلاعات اضافی وارد کند، احتمال رها کردن سبد خرید بسیار بالا می‌رود.
راهکار:
مراحل خرید را به حداقل برسانید. امکان خرید بدون ثبت‌نام را فعال کنید و گزینه‌های پرداخت متنوع (درگاه مستقیم، کارت به کارت، پرداخت در محل) را فراهم کنید. در پایان خرید، کاربر باید احساس راحتی و اطمینان داشته باشد.
۶. ضعف در پشتیبانی و خدمات پس از فروش دلیل شکست وبسایت هاست
در فضای رقابتی امروز، خدمات پس از فروش مهم‌تر از خود محصول است. نداشتن پشتیبانی سریع یا برخورد غیرحرفه‌ای با مشتریان یکی از شایع‌ترین دلایل شکست وبسایت های فروشگاهی است.
راهکار:
سیستم گفت‌وگوی آنلاین، شماره تماس پشتیبانی و پاسخگویی از طریق واتساپ یا تلگرام را در سایت فعال کنید. هر تماس مشتری یک فرصت برای ساخت اعتماد است. تجربه نشان داده پشتیبانی قوی، کاربران ناراضی را به مشتری وفادار تبدیل می‌کند.
۷. نداشتن تیم فنی و برنامه‌نویسی حرفه‌ای
آخرین و شاید مهم‌ترین دلیل شکست وبسایت ، نبود تیم فنی متخصص است. بسیاری از صاحبان فروشگاه‌های آنلاین کار را با قالب‌های آماده شروع می‌کنند و تصور می‌کنند همه چیز تمام شده؛ اما وقتی خطا، باگ، یا کندی سایت پیش می‌آید، کسی نیست که آن را اصلاح کند.
راهکار:
همکاری با تیم برنامه‌نویسی حرفه‌ای، تضمین پایداری کسب‌وکار شماست. یک تیم مجرب می‌تواند سایت را بر اساس نیاز واقعی شما توسعه دهد، امنیت آن را تضمین کند و تجربه کاربر را به سطح بالاتری ببرد.
نتیجه‌گیری: موفقیت در دستان شماست!
موفقیت در فروش اینترنتی اتفاقی نیست. اگر بخواهیم جمع‌بندی کنیم، دلیل شکست وبسایت‌های فروشگاهی در بی‌توجهی به طراحی، محتوا، سئو، موبایل و پشتیبانی نهفته است. اما خبر خوب این است که می‌توان همه این مشکلات را برطرف کرد.
تیم ما با تجربه‌ی چندین ساله در برنامه‌نویسی، طراحی وبسایت فروشگاهی، بهینه‌سازی سئو و پشتیبانی فنی، تمام این مراحل را به‌صورت تضمینی برای کسب‌وکارها انجام می‌دهد. ما معتقدیم هر فروشگاه اینترنتی می‌تواند موفق شود، به شرطی که اصول حرفه‌ای را رعایت کند.
اگر می‌خواهید وبسایت فروشگاهی‌تان رشد کند، با ما مشورت کنید؛ از طراحی تا جذب مشتری، همراه شما هستیم.
موفقیت دیجیتال شما، تخصص ماست.
